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Divisa:  
 
Idioma: 

Preguntas más frecuentes Sillasdepaseo.es


Aquí encontrarás las preguntas más comunes que nos suelen enviar los clientes y las respuestas correspondientes. Además, te explicamos cómo puedes realizar tu compra en Sillasdepaseo.es.

 

• ¿Cómo busco en Sillasdepaseo?

• ¿Cuál es el proceso para comprar?

• ¿Es seguro comprar en Sillasdepaseo.es?

• ¿Cómo puedo crear una cuenta de usuario?

• ¿Qué significa iniciar sesión y para qué sirve?

• ¿Cómo se realiza el pago?

• ¿Buscas un modelo concreto y no lo encuentras en Sillasdepaseo.es?

• ¿A cuánto ascienden los costes de envío y cuánto tarda en llegar el pedido?

• ¿Cómo solicitar el reembolso del IVA después de exportar bienes adquiridos en la Unión Europea?

• ¿Cómo funciona el programa de recompensas de Sillasdepaseo.es?

• Devoluciones y reclamaciones

• ¿Cuánto tiempo de garantía tengo y cómo gestionáis los problemas?

 

 

¿Cómo busco en Sillasdepaseo?  

 

El cuadro de búsqueda te ofrece diferentes criterios para buscar. Introduce una palabra para la búsqueda y automáticamente se te mostrarán todos los resultados relevantes. Los criterios más utilizados son la marca, la finalidad del cochecito o el precio. También puedes realizar una búsqueda de texto completo.


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¿Cuál es el proceso para comprar?

 

Para comprar en nuestra web solo tienes que elegir un artículo, escoger color y accesorios con nuestra herramienta de configuración, incorporarlo a la cesta pulsando el botón “Añadir a la cesta” y tramitar el pedido eligiendo el método de pago que prefieras.


Al finalizar la compra te enviaremos un correo electrónico de confirmación con tu factura y todos los detalles de tu pedido.


El día que tu pedido salga de nuestros almacenes recibirás otro correo electrónico con un Albarán de entrega y los datos de la empresa de transporte para hacer el seguimiento de tu paquete.


Si necesitas ayuda durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en el número de teléfono +34 902 018 116


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¿Es seguro comprar en Sillasdepaseo.es?

 

Utilizamos el procedimiento SSL. De esta manera, todos los datos personales que nos envíes son codificados y no pueden ser vistos por terceros. Tu contraseña proporciona la máxima seguridad. Por eso te aconsejamos que nunca comuniques tu contraseña a terceras personas y evites que otros tengan acceso a tu contraseña. Obviamente, nos atenemos a las normas vigentes relativas a la protección de los datos personales y a la legislación actual. Los datos que indiques solo se utilizarán para tramitar correctamente tu pedido y para la mejora constante de nuestros servicios, y no serán proporcionados a terceros sin tu consentimiento. Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales.


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¿Cómo puedo crear una cuenta de usuario?

 

Registrarse como cliente no es necesario para realizar una compra. Si te registras como cliente en Sillasdepaseo.es participas en nuestro programa de recompensas.


Para registrarte, haz clic en Mi cuenta y rellena los datos requeridos en el apartado Crear cuenta.


Para más información sobre el funcionamiento y condiciones generales de Sillasdepaeo.es por favor, visita los apartados Condiciones Generales y Preguntas más frecuentes.


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¿Qué significa iniciar sesión y para qué sirve?

 

Para poder utilizar Sillasdepaseo.es al completo, tienes que estar registrado como usuario e iniciar sesión. Si todavía no te has registrado, puedes hacerlo en pocos minutos. Lo único que necesitas es una dirección de e-mail. Si ya estás registrado, indica tu dirección de e-mail y tu contraseña.


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¿Cómo se realiza el pago?

 

Al tramitar el pedido debes introducir tu dirección de facturación, la dirección de envío y seleccionar el método de pago que más te convenga.


Puedes pagar con Tarjeta de crédito/débito (Mastercard/Visa), por transferencia bancaria y, solo en algunos productos, con Paypal.


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¿Buscas un modelo concreto y no lo encuentras en Sillasdepaseo.es?

 

Comprueba en primer lugar tu búsqueda, es posible que Sillasdepaseo que buscas esté registrado en una categoría diferente a la que has indicado. Si no encuentras el producto en concreto, puedes contactar con nuestro Servicio al Cliente. Estamos siempre dispuestos a responder a los deseos de nuestros clientes. Si tienes una petición especial, intentaremos ayudarte. Sin embargo, no podemos garantizarte que podamos ofrecerte el Sillasdepaseo que buscas.


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¿A cuánto ascienden los costes de envío y cuánto tarda en llegar el pedido?

 

En la página del producto te informamos de cuánto tiempo tarda el producto en ser envíado. Al tiempo de envío hay que sumarle el tiempo de transporte. Realizamos nuestros envíos desde Alemania con DPD

 

En la tabla siguiente encontrarás los costes y el tiempo del transporte para cada país

 

  • Costes de envío: los costes reales o cómo los calculamos (en algunos casos, aplicamos un sobrecargo para productos voluminosos), en la cesta de compra siempre aparece el coste real.
  • Tiempo de envío habitual: El tiempo total para recibir un paquete es la suma del tiempo de envío habitual mencionado en la página de producto + el tiempo de transporte.
  • Entregado por: suele ser DHL o un socio local de DHL.
  • Enlace de seguimiento local: puedes rastrear la parcela en este enlace una vez llegue a tu país.
  • Código de seguimiento local: algunas veces es el mismo número que DHL, otras veces hay un número local que se puede encontrar en el enlace de DHL.
  • Arancel aduanero/impuesto sobre ventas locales: Fuera de la Unión Europea no tienes que pagar el 19% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Al recibir el producto, puede que tengas que pagar el arancel aduanero o impuesto sobre ventas locales. En este enlace puedes calcular el importe con detalle.

 

País Costes de envío (costs are shown in shopping basket) Duración del transporte (estimada) Entregado por Enlace de seguimiento local (cuando la parcela ya está en tu país) Código de seguimiento local Arancel aduanero (Cochecitos) Impuesto sobre ventas locales
España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Albania Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 1 semana Posta Shqiptarehttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Argelia Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas Algerie Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 30% 17%
Argentina Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas Correo Argentinohttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 21%
Armenia Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Hay Posthttp://www.haypost.am/view-lang-eng-getemsdata-page.html?itemid= UPUn/a.
Australia Approx. 24 € por paquete + aprox. 5.7 €/kg 2 – 4 semanas Aus Posthttp://auspost.com.au/track/ UPU 0% 10%
Austria 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Azerbaiyán Approx. 20 € por paquete + aprox. 4.6 €/kg 2 – 4 semanas EMS Azer Express Posthttp://www.azems.az/admin/search.php UPU 15% 18%
Bahrein Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Bahrein Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% No hay impuestos sobre las ventas
Bielorrusia Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 2 – 4 semanas Belpost EMShttp://search.belpost.by/#EE012227608DE UPU 5% 20%
Belgium 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Bolivia Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 10% 14.94%
Bosnia-Herzegovina Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 2 – 4 semanas JP BH Poštahttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% 17%
Brasil Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 3 - 5 weeks Correioshttp://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.startup?P_LINGUA=001&P_TIPO=001 UPU 20% Depende de la provincia
Brunei Darussalam Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 0% No hay impuestos sobre las ventas
Bulgaria 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Canadá Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 1 – 2 semanas Canada Posthttp://www.canadapost.ca/cpo/mc/default.jsf?LOCALE=en UPU 8% Depende de la provincia
Chile Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas Correios de Chilehttp://www.dhl.de/en.html DHL 6% 19%
China Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 3 - 5 Weeks China Posthttp://track-chinapost.com/startairmail.php UPU 20% 17%
Columbia Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas Columbian Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 10% 16%
Croacia 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Cyprus, Republic of 6.90 €, gratis a partir de 100 € 1 – 3 semanas Cyprus Posthttp://ips.cypruspost.gov.cy/ipswebtrack/ UPUNo aplicable - EU
Czech Republic 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Denmark 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Dominican Republic Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 18%
Egipto Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas Egypt Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 0%
Estonia 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Finland 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
France 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Georgia Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas Georgian Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Germany 6.90 €, gratis a partir de 100 € 1-2 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Greece 6.90 €, gratis a partir de 100 € 1 – 2 semanas DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Guadeloupe Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 2.70% 8.50%
Guyane Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 0% 16%
Hongkong Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 1- 2 Weeks Hong Kong Pasthttp://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp UPU 0% No hay impuestos sobre las ventas
Hungary 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Islandia Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 2 – 4 semanas Posturhttp://www.dhl.de/en.html DHL 10% 24%
India Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas India Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 10% No hay impuestos sobre las ventas
Indonesia Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Pos Indonesiahttp://www.dhl.de/en.html DHL 10% 10%
Ireland 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Israel Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas Israel Posthttp://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?OpenForm&L=EN UPU 0% 17%
Italy 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Japón Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 1 – 3 semanas Japan Posthttp://tracking.post.japanpost.jp/service/numberSearch.do?locale=en&searchKind=S004&SVID= UPU 0% 8%
Jordania Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Jordan Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 30% 16%
Kazajstán Approx. 17 € por paquete + aprox. 3.3 €/kg 2 – 4 semanas Kazposthttp://online.kazpost.kz/en/Tracking/Index UPU 5% 12%
Kuwait Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Kpost Kuwaithttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% No hay impuestos sobre las ventas
Kyrgyzstan Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Latvia 6.90 €, gratis a partir de 100 € 1 – 3 semanas DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Líbano Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas Liban Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% 10%
Liechtenstein 12.90 € 3 - 5 días laborables Liechtensteinische Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 0% + CHF17.00 por cada 100 kg 8%
Lithuania 6.90 €, gratis a partir de 100 € 1 semana Post Lthttp://www.post.lt/en/help/parcel-search/index?num= DHLNo aplicable - EU
Luxembourg 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables Post Luxembourghttp://www.trackandtrace.lu/homepage.htm DHLNo aplicable - EU
Macau Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 0% No hay impuestos sobre las ventas
Macedonia Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 2 – 4 semanas Macedoinan Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Malasia Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Malaysian Posthttp://www.pos.com.my/pos/appl/service/sub_e_parcel.asp UPU 0% 6%
Malta 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables Malta Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLNo aplicable - EU
Martinique Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 2.70% 8.50%
México Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 1 – 3 semanas Correos de Méxicohttp://www.sepomex.gob.mx/lservicios/seguimientoen/emsportalen.aspx UPU 10% 16%
Moldavia Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 2 – 4 semanas Posta Moldoveihttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Monaco 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables La Poste Monacohttp://www.dhl.de/en.html DHL 2.70% 20%
Montenegro Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 2 – 4 semanas Montenegro Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Marruecos Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas Poste Marochttp://www.dhl.de/en.html DHL 25% 20%
Netherlands 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Nueva Zelanda Approx. 24 € por paquete + aprox. 6.8 €/kg 2 – 4 semanas New Zealand Posthttps://www.nzpost.co.nz/tools/tracking UPU 5% 15%
Noruega 12.90 € 1 semana Posten Nohttp://sporing.posten.no/index.html?lang=en DHL 0% 25%
Oman Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Oman Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% No hay impuestos sobre las ventas
Pakistán Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Pakistan Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 0%
Panama Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 10% 7%
Paraguay Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 10%
Perú Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas Serposthttp://www.dhl.de/en.html DHL 6% 16%
Filipinas Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Phlposthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% 12%
Poland 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Portugal 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables Correios de Portugalhttp://www.dhl.de/en.html DHLNo aplicable - EU
Puerto Rico Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Puerto Rico Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 4.40% 12.50%
Qatar Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Q Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% No hay impuestos sobre las ventas
Reunion Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 2.70% 8.50%
Romania 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Rusia Approx. 22 € por paquete + aprox. 2.1 €/kg 2 – 4 semanas Russian Post EMShttp://www.russianpost.ru/rp/servise/en/home/postuslug/trackingpo UPU 5% 18%
Arabia Saudí Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Saudi Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% No hay impuestos sobre las ventas
Serbia Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 1 – 2 semanas Posta RShttp://www.posta.rs/struktura/eng/aplikacije/alati/posiljke.asp UPU 1% 20%
Singapur Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Sing Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 0% 7%
Slovakia 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Slovenia 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Sudáfrica Approx. 27 € por paquete + aprox. 5.7 €/kg 2 – 4 semanas South African Post Officehttp://www.postoffice.co.za/tools/trackandtrace.html UPU 20% 14%
South Korea Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% 10%
Sweden 6.90 €, gratis a partir de 100 € 1 semana DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
Suiza 17.90 € 3 - 5 días laborables Die Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 0% + CHF17.00 por cada 100 kg 8%
Taiwán Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 1 – 3 semanas Chunghwa Posthttp://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController UPU 5% 5%
Tajikistan Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Tailandia Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas Thailand Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 30% 7%
Túnez Approx. 26 € por paquete + aprox. 3.9 €/kg 2 – 4 semanas La Poste Tunisiennehttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Turquía Approx. 22 € por paquete + aprox. 1.7 €/kg 1 – 3 semanas PTThttp://www.ptt.gov.tr/index.snet?wapp=internationalDeliveryTracking2_en UPU 2.70% 18%
Turkmenistan Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Ucrania Approx. 16 € por paquete + aprox. 1.8 €/kg 1 – 2 semanas Meest Grouphttps://t.meest-group.com/dp/ DHL 0% 20%
Emiratos Árabes Unidos Approx. 10 € por paquete + aprox. 2.7 €/kg 1 – 3 semanas Emirates Post Officehttp://www.dhl.de/en.html DHL 5% No hay impuestos sobre las ventas
United Kingdom 6.90 €, gratis a partir de 100 € 3 - 5 días laborables DPD, DHLhttps://www.dpd.com/de_privatecustomers/
http://www.dhl.de/en.html
DPD, DHLNo aplicable - EU
United States of America Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 1 – 3 semanas USPShttps://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action? UPU 4.4% Depends on state
Uruguay Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 22%
Uzbekistan Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHLn/a.
Venezuela Approx. 31 € por paquete + aprox. 9.1 €/kg 2 – 4 semanas Ipostelhttp://www.dhl.de/en.html DHL 20% 12%
Vietnam Approx. 22 € por paquete + aprox. 5.3 €/kg 2 – 4 semanas DHL/National Posthttp://www.dhl.de/en.html DHL 30% 10%



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¿Cómo solicitar el reembolso del IVA después de exportar bienes adquiridos en la Unión Europea?

 

Al exportar las mercancías debes rellenar el formulario

" Formulario alemán para la solicitud de la devolución de IVA por exportación(§ 6 Abs. 3a UstG) " (incl. muestra)

y conseguir que se apruebe en la aduana. Necesitarás la factura que recibiste con el pedido para hacer esto. Debes pedir a autoridades aduaneras que rellenen este documento por ti, para confirmar que las mercancías fueron realmente exportadas.

El último paso es enviarnos la factura, el formulario de exportación certificada y una copia del documento de identidad del exportador

  • por correo postal a: Storesco, Argyll House, All Saints Passage, SW18 1EP London, England
  • por fax al: +49 (0) 821 271 9000
  • o por correo electrónico (documentos escaneados): service@sillasdepaseo.es

Por favor, no olvide facilitarnos sus documentos bancarios (titular de cuenta, números BIC e IBAN, nombre del banco). El IVA será devuelto después de haber recibido y verificado toda la información requerida, lo que puede tardar un par de días.

Si te encuentras en otra situación, en la que no tengas que pagar IVA dentro de la UE (por ejemplo de la OTAN, embajadas) envía un correo electrónico con el formulario escaneado (formulario OTAN, embajadas) a service@sillasdepaseo.es antes de hacer el pedido. Lo comprobaremos y te dejaremos saber si podemos aceptarlo.

 


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¿Cómo funciona el programa de recompensas de Sillasdepaseo.es?

 

¡Gana 2% de vuelta en cada compra! Cuanto más compras, más ganas.

La participación en el programa de recompensas de Sillasdepaseo.es es gratis y automática; cuando compras empiezas a ganar recompensas. Las recompensas se pueden aplicar a cualquier compra futura. No hay restricciones de producto.

 

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¡Empieza a ganar hoy!

Nota: tenemos en cuenta tu privacidad y cumplimos nuestra Política de Privacidad.
  

 

Canjear recompensas:


- Puedes canjear recompensas en cualquier producto. Sin restricciones.

- Busca la casilla "Usar Recompensas" cuando vayas a realizar tu pago en Sillasdepaseo.es.

- No es posible combinar las recompensas con códigos de descuento en el mismo pedido.

- Para utilizar tus recompensas, por favor, regístrate. Las recompensas se pueden canjear una semana después de recibir tu pago, a excepción de cuando se paga mediante "pago anticipado".

 

Sillasdepaseo.es Términos y Condiciones


En ocasiones ofrecemos días de prueba o suscripciones promocionales, que están sujetas a estos Términos y Condiciones si no se indica lo contrario. Podemos cambiar estos Términos y Condiciones generales de Uso, la Privacidad o cualquier otro aspecto del programa de Recompensas, según nuestro propio criterio y sin previo aviso. Podemos cancelar tu participación según nuestro propio criterio y sin previo aviso. Si esto ocurre, tendrás derecho a gastar las recompensas de Sillasdepaseo.es que has ganado bajo los términos del programa. Sin embargo, no vamos a permitir el reembolso por terminación relacionado con conductas que, bajo nuestros propio criterio, violen los Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable, impliquen fraude o mal uso de este programa, o sean perjudiciales para nuestros intereses o los de otros usuarios. Nuestra falta de insistencia sobre el estricto cumplimiento de estos Términos no constituirá una renuncia a cualquiera de nuestros derechos.

 

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Devoluciones

 

Ofrecemos la posibilidad de devolución de productos. Deben ser productos sin usar y en el paquete original. Hay 14 días de plazo desde la recepción del producto. Dentro de la Unión Europea tiene un coste de 6.90 € utilizando nuestras etiquetas de devolución.

 

Fuera de la UE: El cliente debe enviar los productos, a su costo, a: Sillasdepaseo.es, Storesco Betriebsstätte Augsburg, Steinerne Furt 44/Rastenburgstrasse, 86167 Augsburg, Germany

 

Si tiene alguna pregunta más, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: service@sillasdepaseo.es


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¿Cuánto tiempo de garantía tengo y cómo gestionáis los problemas?

 

Como nuestros envíos se hacen desde Alemania, aplicamos a todos nuestros productos los dos años de garantía legal alemana. Si hay algún problema con tu producto, escribe un correo electrónico a service@sillasdepaseo.es con la descripción del problema y, si es posible, también fotografías. Nosotros te ayudaremos a gestionar la garantía con el proveedor.


Enviaremos a tu domicilio de forma gratuíta los repuestos cubiertos por la garantía. Si el producto tiene que ser devuelto para su reparación,


  • dentro de la UE: Te mandaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para que envíes el producto a nuestro almacén. Para las reparaciones cubiertas por garantía el envío es gratis, en otro tipo de reparaciones el envío tiene un coste de 6,90 euros.
  • fuera de la UE: En caso de reparación cubierta por garantía fuera de la UE, nosotros cubrimos el 50% de los gastos de envío de ida y vuelta. Podemos ofrecer un reembolso parcial para cubrir los gastos de una reparación en un centro local si esta opción es más eficaz para ambos.


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Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro Servicio al Cliente en la dirección service@sillasdepaseo.es Dirección postal: Sillasdepaseo.es, Storesco Betriebsstätte Augsburg, Steinerne Furt 44/Rastenburgstrasse 86167, Augsburg, Alemania.


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